カード作成リクエストの受け方

Jiro

ダッシュボードやカードを作成する際の

カードを作らない人からの要望は、どのように吸い上げられてますか？

 

要望がふんわりしていて、目的が定まってない状態で引き受けるのが多くなり

もう少し効率的かつ効果的に、カード作成の要望を吸い出せたらと思っています。

 

リクエストシートなるものを用意していますが、ただこれやって欲しいと書かれるだけなので

何か良いアイデアがあったら教えてください。

Tomo

@Jiroさんこんにちは。

■カード

私がカード作成の要望聞くときには

まず以下2点を聞いてなんのためのカードかを見極めます。

• ただ数値(結果)を見たいだけのカードか。(興味とかふ～んていどなもの)
• 問題発見してアクション(行動)するためのカードか。
• データの更新頻度(新鮮さ)はどの程度必要か。(1日1回朝とか、1時間ごととか)

両方に共通する次の質問は

• どんな軸で今見ているか。(見たいか) (月別推移で年齢別に会員数を。みたいな感じ)

問題発見やアクションのための次の質問は

• どういう風な分析をしてどんな問題を発見したいのか(仮説でもよい)。(会員数の増減と年齢が関係しているか)
• 問題を発見したらどんなアクションを起こすのか。(伸びてる年齢むけ施策を考えるとか、減ってる年齢の人にテコ入れするとか。もしくはさらに詳細分析をGoogle Analyticsで行う。とか)

最後に、相手がカードのイメージできてなさそうなら、紙にグラフ書いてこんな感じですかねー？ とやってます。

認識のズレはかなり少なくなると思いますし、問題発見やアクションに紐付かない時は、そのカードそもそも必要ですか？ と作らないということもできます。

 

■ダッシュボード(ページ)

レクションとカードを以下のような感じで伝えてますが、これはイメージできる人にしか伝わらないので、少しサンプル作って見せての繰り返しの方が良いと思います。

KGI (コレクション)
　├ 新規入会数(月別)
　│　├ 新規入会数(日別)
　│　└ 入会者情報

　└ ○○

KPI (コレクション)

　└ ....