Buzzの通知設定について（SMS）

nozomi

Buzzの通知設定について質問です。

SMSで通知を受け取ることができません。

 

プロフィールには携帯番号を登録済みです。

その他、スマホ側での必要な操作等あれば教えていただけますでしょうか。

（iPhone　iOS　13.3.1）

 

よろしくお願いします。

nozomi

Domoサポートに問い合わせ、回答が届いたので共有します。

 

・スレッドの通知設定「お知らせ設定」を変更すること

・国際携帯番号表記で電話番号を登録していること

 

上記２点のの設定が必要でした。

 

---以下メールより引用--

1.Buzzの個別チャットにおける通知設定
Buzzでは、個人設定の通知画面で設定できる基本設定と
個々のチャット画面で設定できる、個々の通知設定の2種類を設定可能です。
Buzzの画面を開いていただき、右上にある[…]メニューより
「お知らせ設定」をご覧いただき、お好みの設定になっているかご確認いただけますでしょうか。

2.ユーザーの電話番号設定
SMSによる通知をDomoでご利用いただく場合、ユーザーに設定されている
携帯電話の番号を国際電話番号表記にする必要がございます。
<通知が利用できる表記>
81 80-XXXX-XXXX

 

以上です。

これっち

こんにちは。

 

BUZZは普段特に使っていませんが、下記は参考になりますでしょうか。

通知とアラート設定を構成する 

通知を受信そして閲覧する 

 

見当違いでしたら、すみません。。。

nozomi

こんにちは。

返信ありがとうございます。

 

共有いただいた、ナレッジベースの通り設定をしているものの

SMSへの通知が届かない状況です。

 

SMSだけでなくモバイルアプリなどの通知が届かないという事象がございましたので、サポートに問い合わせをしてみます。

 

ありがとうございました。

nozomi

Domoサポートに問い合わせ、回答が届いたので共有します。

 

・スレッドの通知設定「お知らせ設定」を変更すること

・国際携帯番号表記で電話番号を登録していること

 

上記２点のの設定が必要でした。

 

---以下メールより引用--

1.Buzzの個別チャットにおける通知設定
Buzzでは、個人設定の通知画面で設定できる基本設定と
個々のチャット画面で設定できる、個々の通知設定の2種類を設定可能です。
Buzzの画面を開いていただき、右上にある[…]メニューより
「お知らせ設定」をご覧いただき、お好みの設定になっているかご確認いただけますでしょうか。

2.ユーザーの電話番号設定
SMSによる通知をDomoでご利用いただく場合、ユーザーに設定されている
携帯電話の番号を国際電話番号表記にする必要がございます。
<通知が利用できる表記>
81 80-XXXX-XXXX

 

以上です。